Hotelul Scandic Hamburg Emporio oferă o gamă variată de facilități pentru a asigura o experiență plăcută atât pentru călătorii de afaceri, cât și pentru familii. Cu 340 de camere de nefumători, inclusiv 325 de camere duble, hotelul dispune de un personal multilingv la recepție, care este pregătit să ajute cu check-in-ul și check-out-ul. Printre facilitățile disponibile se numără o cameră de bagaje, un chioșc cu ziare, un serviciu de pază nonstop și 11 săli de conferință echipate cu proiector și detector de fum. Conexiunea Wi-Fi gratuită este disponibilă în zonele comune, iar hotelul oferă și servicii de organizare a excursiilor pentru a ajuta oaspeții să descopere zona. De asemenea, există facilități pentru persoanele cu mobilitate redusă și un loc de joacă pentru copii. Camerele sunt dotate cu aer condiționat, sistem de încălzire, ventilator, seif, birou, frigider și aparat pentru cafea/ceai. Oaspeții se pot bucura de confortul suplimentar oferit de un set de călcat, telefon cu apelare directă, televizor și WiFi gratuit. Băile sunt echipate cu uscător de păr, oglindă de machiaj și articole de cosmetică, iar hotelul oferă 33 de camere adaptate pentru scaun rulant. Pentru cei care doresc să se relaxeze sau să se mențină activi, hotelul dispune de o terasă, o sală de fitness, o zonă de relaxare cu spa și saună, precum și opțiuni pentru sporturi precum tenis, volei de plajă și activități acvatice. Există, de asemenea, un serviciu de închiriere de biciclete și locuri de parcare pentru biciclete. În ceea ce privește mesele, hotelul oferă un restaurant pentru nefumători, o cafenea și un bar, servind micul dejun, prânzul și cina. Meniul include opțiuni fără gluten, vegetariene, bio, fără lactoză și vegane, precum și gustări. Oaspeții pot experimenta gătitul în fața lor, iar hotelul oferă o selecție variată de băuturi alcoolice și nealcoolice.